Уважаемые пайщики  кооператива,  а так же лица, желающие вступить в члены кредитного  кооператива (пайщики) Кредитного потребительского кооператива «СП«НАРОДНЫЕ КАССЫ»!

В целях своевременного и эффективного рассмотрения Ваших обращений информируем  Вас о требованиях и рекомендациях к содержанию обращения:

• 1. Обращение должно содержать:

Для физического лица	Для юридического лица
фамилию, имя, отчество (при наличии)	полное наименование
адрес электронной почты	адрес юридического лица

а также почтовый адрес (адрес почтовой корреспонденции), если ответ должен быть направлен в письменной форме
для  юридических  лиц - адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа
подпись физического лица	подпись уполномоченного представителя юридического лица
В случае подачи обращения в электронном виде
простую электронную подпись или иной вид электронной подписи, определенной в договоре между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом
В случае подачи Обращения в электронном виде с приложением к  нему документов, приложенные документы  должны быть  подписаны простой  электронной подписью или иным видом электронной подписи, определенным в договоре между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом
В случае направления обращения от имени получателя финансовой услуги
- нотариально удостоверенную доверенность (или её нотариально заверенная копию); - решение суда о признании лица недееспособным (ограниченно дееспособным); - нотариально заверенную копию решения органа опеки и попечительства о назначении лица опекуном (попечителем).	- доверенность, заверенную печатью получателя финансовой услуги (при условии ее наличия согласно учредительным документам) и подписанную руководителем юридического лица.

 

• 2. Рекомендуем Вам при составлении обращение включить в его  содержание следующую информацию и документы (при их наличии):

1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кооперативом;

2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

3) наименование органа, должности, фамилии имени, отчества (при наличии) сотрудника Кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;

4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;

5) копии документов, подтверждающих изложенные в Обращении обстоятельства. В этом случае в Обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

• 3. Кооператив вправе отказать в рассмотрении обращения, но обязан рассмотреть обращение по существу после устранения причин, в следующих случаях:

1. в обращении не указаны идентифицирующие получателя финансовой услуги признаки:  для физических лиц  - фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты  (если ответ должен быть направлен в  форме электронного документа)  или  почтовый адрес (если ответ должен быть направлен в письменной форме);  для юридического  лица  - полное наименование и адрес;

2) отсутствует подпись уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц);

3) в Обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу кредитного кооператива, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Кооператива, а также членам их семей;

4) текст письменного обращения не поддается прочтению;

5) в обращении содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.

Для Вашего удобства приводим типовой бланк обращения:

ОБРАЩЕНИЕ (формат PDF)

Пайщики солидарно с другими членами кредитного кооператива несут субсидиарную ответственность в пределах невнесенной части дополнительного взноса.
ОГРН 1194205013001. Информация для пайщиков кооператива.